特色

１．特化したアウトバウンドノウハウをベースに展開

２．目標達成へのこだわり

３．お客様との最適な関係性の構築

４．プライバシーマーク取得・徹底した個人情報管理体制

５．高品質でROI（投資対効果）の最大化を目指す

◎通信販売アウトバウンドのための研修プログラムを受け経験豊富なプロのコミュニケーター、管理者が在籍し、トークの質、受注率共に最高品質を実現。

◎クライアント様の目標は、管理者のみならずオペレーターを含めプロジェクトメンバー全員で共有する事により、常に目標達成の意識・責任を高く持っております。

◎時間単位でのコール数やスクリプトに縛られる事無く『お客様との良い関係作り』を重視したトークを実施しております。

◎お客様の不安やご不満を察知し、いかに早くクレームの原因を摘むかを心掛けております。

多くの実績

▷構成比：アウトバウンド 7割　インバウンド3割

▷現在80席、随時増席進行中

▷蓄積された実践ノウハウを最大限生かしたアプローチが可能

▷サプリメント・化粧品を始め多くの案件実績

▷サンプル引上げ、クロスセル・定期誘導、休眠顧客掘り起こし、など高い獲得率

▷創業依頼”クレームゼロ”実績

ベテランオペレータによりオペレーション

▷所属オペレータ総数70〜80名

▷所属オペレーターはキャリア10年以上

▷オペレーターの年齢層は30代〜60代と幅広く、どのような案件にも対応可能

▷人生経験豊富なオペレーターならではの会話力

▷スクリプトでは対応出来ない長年の経験による対応力

経験豊富な管理者

▷大手コールセンターでの管理経験を始め、100社以上の案件担当実績

▷数百人のオペレーター管理実績

▷施策に対し経験に基づいた確かなご提案

 

ページの先頭へ戻る