ごあいさつ

te ”人を育てること” それが経営者としての大きな役割だと思っております。

WEBの普及によりコールセンターを取り巻く環境も大きく変化してまいりました。電話ではなくWEBにてご注文いただくお客様が増加しているのも事実です。しかしながら、人と人だから出来るコミュニケーションは何物にも代えがたい大きな効果を生み出します。文字で心を表現する手紙やハガキが残っているように、唯一お客様と直接会話が出来る ”電話” というツールが無くなることはありません。商品を買っていただくだけではなく、同時に企業様の感謝の気持ちや考えを代弁することも大きな役割の一つだと思っております。たとえご注文をいただくことが出来なかったとしても、このお電話がお客様にとって良い時間だったと思っていただける対応を心掛けております。そのためにはお客様の声に真摯に耳を傾けなければなりません。 お客様のお気持ちを声のトーン・強さ・速さから汲取り、状況を把握するスキル。更にはとっさに出る感謝の言葉・気遣いの言葉。これらを一朝一夕に身につけることは出来ませんし、スクリプトやマニュアルに組み込むことも出来ません。
”人を育てること” それが経営者としての大きな役割だと思っております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　松田 英明

会社概要

会社名　　　： 　株式会社ファイブスター

本社　　　　： 　〒164-0013 東京都中野区弥生町2-25-13-2F

ＣＣ　　　　： 　〒116-0013 東京都荒川区西日暮里5-32-4 目黒ビル2Ｆ

設立　　　　： 　2014年 8月

代表取締役　： 　松田　英明

顧問　　　　： 　鈴木　保彦

ＨＰ　　　　： 　http://fivestar-jpn.net/

ＴＥＬ　　　： 　03-4400-4870

ＦＡＸ　　　： 　03-6382-7002

ＥーMａｉｌ： 　info@fivestar-jpn.com

取引銀行　　： 　三菱東京ＵＦＪ銀行

従業員数　　： 　100人（パートオペレーター含）

主な事業内容： 　コールセンター運営、テレマーケティング、事務局運営、販売戦略コンサルティング

沿革

2014年 4月　　設立
2015年 9月　　センターグループ会議に参画　4社業務協力体制
2015年 10月　 通販新聞に掲載頂く
2017年 1月　　NTTファイナンス社コンサルティング業務受託
2017年 4月　　中野新橋オフィスオープン
2017年 5月　　プライバシーマーク取得
2017年 7月　　センターグループ会議に追加企業　8社業務協力体制

ページの先頭へ戻る